segunda-feira, 8 de abril de 2013

Curso Telemarketing online grátis


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Bom,começando mais uma semana,então vamos começar nossos estudos,pois se com qualificação ta difícil,imagina sem...
Ilustração - Curso de Telemarketing

A dica de curso de hoje é sobre telemarketing,que é uma área que sempre está recrutando muitas pessoas e nem sempre exige experiência,mas,se você já tiver um pequeno conhecimento suas chances serão maiores.

Tópicos

Técnicas e Habilidades Profissionais
Características da Venda de Serviços
A qualidade no Atendimento a Clientes
Como funciona o Marketing
Relatórios de Controle


Principais aplicações do Telemarketing
Telemarketing como sistema
Como atender uma ligação receptiva
Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
Comparação de estilos
Conhecimento de produtos e/ou serviços
Fechamento por alternativas
Saber Ouvir e Escutar
Postura Profissional
Expressões abomináveis
Funções do operador
Vantagens de usar o computador no Telemarketing

Modelo de Certificado:




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