terça-feira, 4 de junho de 2013

Curso Atendimento ao Cidadão ead grátis

Mais uma Dica Cursos Online Grátis Com Certificado
Curso:Atendimento ao Cidadão
Instituição: Escola Nacional de Administração Pública
Curso Grátis: SIM Certificado Grátis:SIM


Esse curso tem o objetivo de fazer com que o aluno saiba  explicar a importância do bom atendimento ao cidadão pelos servidores públicos, a partir da apreensão de conceitos relacionados ao serviço público e ao atendimento;

identificar as competências essenciais necessárias ao servidor para oferecer atendimento e tratamento de qualidade ao cidadão;

considerar os princípios éticos e legais do serviço público em sua prática no atendimento ao cidadão, de modo a contribuir para a construção de uma boa imagem do serviço público.

Público-alvo:Servidores públicos federais.

Principais tópicos

visão sistêmica do atendimento;

atendimento e tratamento;

eficiência, eficácia e efetividade no atendimento;

competências essenciais do servidor público para bom atendimento/tratamento;

princípios éticos e legais do servidor público;

direitos do cidadão e deveres do servidor público;

papel do servidor na imagem do serviço público.
Logo ENAP  
TURMA 4/2013
De 06/08/2013 a 26/08/2013
Inscrições abertas até 29/07/2013             Mais informações e inscrições aqui

Nenhum comentário:

Postar um comentário

Seu comentário é sempre bem vindo!!
Fique a vontade para se expressar,opinar,elogiar,reportar erros,etc...