quinta-feira, 31 de outubro de 2013

Curso de Marketing e Atendimento online egrátis

Mais uma Dica Cursos Online Grátis Com Certificado
Curso:Marketing e atendimento ao cliente
Instituição:Buzzero

Curso Grátis: SIM Certificado Digital Grátis:SIM



Curso Online de Marketing e Atendimento ao ClienteO Objetivo desse curso é Mostrar como se dá o marketing de serviços e sua relação com a fidelização ao cliente.


Capítulos
MARKETING E ATENDIMENTO AO CLIENTE
Novas práticas de negócios
Como são os clientes de hoje?
Novo conceito de Marketing
Objetivos de Marketing
Amplitude de um mercado
Etapas do processo de marketing
Oportunidade de Marketing
Serviço
Produto
A grande diferença
Características dos serviços
Cenários da Gestão de Serviços e Produtos
A qualidade dos serviços
Níveis de satisfação do cliente
Critérios de avaliação da qualidade dos serviços:
Criando vantagem competitiva:
Como aumentar a eficiência na prestação de serviços:
O comportamento do consumidor
Inteligência de Marketing
Informações úteis ao marketing
Marketing: a arte de conquistar a manter clientes
Como executar o marketing de relacionamento
Orientação de Marketing
Como a empresa pode oferecer maior valor ao cliente em relação aos concorrentes
Exemplo: um plano de saúde
Ciclo de vida de um produto
Veículos de comunicação
Endomarketing
Plano de Marketing





Modelo de Certificado:



*Aproveite enquanto o curso é oferecido gratuitamente,nunca se sabe por quanto tempo permanecerá grátis

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