Curso de Marketing e Atendimento online egrátis

Mais uma Dica Cursos Online Grátis Com Certificado

Curso:Marketing e atendimento ao cliente

Instituição:Buzzero

Curso Grátis: SIM Certificado Digital Grátis:SIM

O Objetivo desse curso é Mostrar como se dá o marketing de serviços e sua relação com a fidelização ao cliente.

Capítulos

MARKETING E ATENDIMENTO AO CLIENTE

Novas práticas de negócios

Como são os clientes de hoje?

Novo conceito de Marketing

Objetivos de Marketing

Amplitude de um mercado

Etapas do processo de marketing

Oportunidade de Marketing

Serviço

Produto

A grande diferença

Características dos serviços

Cenários da Gestão de Serviços e Produtos

A qualidade dos serviços

Níveis de satisfação do cliente

Critérios de avaliação da qualidade dos serviços:

Criando vantagem competitiva:

Como aumentar a eficiência na prestação de serviços:

O comportamento do consumidor

Inteligência de Marketing

Informações úteis ao marketing

Marketing: a arte de conquistar a manter clientes

Como executar o marketing de relacionamento

Orientação de Marketing

Como a empresa pode oferecer maior valor ao cliente em relação aos concorrentes

Exemplo: um plano de saúde

Ciclo de vida de um produto

Veículos de comunicação

Endomarketing

Plano de Marketing

Modelo de Certificado:

Mais informações e matriculas aqui

*Aproveite enquanto o curso é oferecido gratuitamente,nunca se sabe por quanto tempo permanecerá grátis