terça-feira, 10 de dezembro de 2013

Curso Qualidade de Serviços hoteleiros online e grátis

Mais uma Dica Cursos Online Grátis Com Certificado
Curso:Qualidade dos serviços hoteleiros
Instituição:IPED
Curso Grátis: SIM Certificado Digital Grátis:SIM

Curso de Qualidade dos Serviços HoteleirosMais um excelente curso gratuito que se encontra disponível no Instituto Politécnico de educação a distância(IPED).O objetivo desse curso é ensinar sobre o conceito de qualidade, o serviço hoteleiro no Brasil, assim como o mercado de trabalho e a administração geral desse segmento.
  • Qualidade de serviço
  • Conceito de Qualidade
  • Conceito de Qualidade
  • Os dez princípios da qualidade total
  • Padrão de Qualidade: ISO 9000 e ISO 14000
  • O serviço hoteleiro
  • O serviço Hoteleiro no Brasil
  • Mercado de trabalho
  • Qualidades dos serviços hoteleiros
  • Qualidade em administração hoteleira
  • Administração geral
  • Recursos Humanos
  • Marketing hoteleiro
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Modelo de Certificado:



*Lembrando que no Iped você pode fazer somente um curso grátis a cada 180 dias.

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