segunda-feira, 27 de janeiro de 2014

Curso Grátis de Atendimento ao Cliente

Mais uma Dica Cursos Online Grátis Com Certificado
Curso:Atendimento ao Cliente
Instituição:Sebrae
Curso Grátis: SIM Certificado Digital Grátis:SIM

Curso de Atendimento ao Cliente, online,grátis e com certificado Sebrae.

Mais uma excelente dica para clientes do SEBRAE, empresários e profissionais de atendimento que mantenham contato direto com os clientes e desejam dar um atendimento de qualidade e manter a fidelidade do cliente.

O curso Atendimento ao Cliente (AC) é voltado para empresários e profissionais de atendimento que mantêm contato direto com os clientes e que buscam ter diferencial competitivo através de um atendimento de excelência.

Você entende a diferença entre tratar bem e atender bem? Sabe como superar as expectativas do cliente? Você define diretrizes para o tratamento de reclamações? Acesse o curso e confira!



Conteúdo Programático

Apresentação
MÓDULO 1 - TRATAR BEM OU ATENDER BEM?
MÓDULO 2 - SUPERANDO AS EXPECTATIVAS DO CLIENTE
MÓDULO 3 - A ESCADA DA LEALDADE
MÓDULO 4 - DIRETRIZES PARA O TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES


Modelo de Certificado

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