quinta-feira, 6 de novembro de 2014

Curso de ITIL online,grátis e com certificado

Mais uma Dica Cursos Online Grátis Com Certificado
Curso:Gestão Estratégica de TI-ITIL
Instituição:Fundação Bradesco
Curso Grátis: SIM Certificado Digital Grátis:SIM


Curso online,gratuito e com certificado de Gestão estratégica de TI-ITIL


O ITIL não é uma metodologia e nem orienta o uso de ferramentas específicas. Ele é um modelo que traz um conjunto de melhores práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI.
Estrutura do Curso


Módulo 01 - Introdução
Módulo 02 - Gerenciamento de Configuração
Módulo 03 - A função Service Desk
Módulo 04 - Gerenciamento de Incidentes
Módulo 05 - Gerenciamento de Problemas
Módulo 06 - Gerenciamento de Mudanças
Módulo 07 - Gerenciamento de Liberações
Módulo 08 - Gerenciamento do Nível de Serviço
Módulo 09 - Gerenciamento da Disponibilidade
Módulo 10 - Gerenciamento da Capacidade
Módulo 11 - Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI
Módulo 12 - Gerenciamento Financeiro
Módulo 13 - Gerenciamento da Segurança
Módulo 14 - Overview ITIL versão 3.0

Modelo de certificado:

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